個人情報保護方針

2004年11月1日制定
2023年6月27日改訂

エスティ保険サービス株式会社(以下「当社」)では、お客さまの個人情報の適切な取扱いを社会的責務と認識し、次の通り個人情報保護に関する基本方針(以下「本基本方針」)を定め、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」)など関係法令・規則、国が定める指針その他の規範を遵守して、個人情報を適切に取扱うとともに、その安全管理に努め、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

  • 当社は、業務上必要な範囲で、お客さまに関する必要最小限の個人情報を個人情報保護法など関係法令等に照らし適正な方法により取得します。お客さまとの電話対応時において、お問合せ内容等の正確な把握、今後のサービス向上の為に、通話を録音させていただく場合があります。
  • 当社は、利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。利用目的は、本基本方針とともに当社のホームページに記載するほか当社の店頭に掲示するなどにより公表します。
  • 当社は、個人情報を安全かつ正確に管理するため、すべての役職員が個人情報保護の重要性を理解し、その取扱いが適切に行なわれるよう社内周知に努めるとともに、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報を保護するため、プライバシーマーク取得企業としてJISQ15001:2017準拠に基づく適切な安全管理措置を講じ、その向上に努めます。また、不備が発見された場合は、是正処置を行います。
  • 当社は、法令に基づく場合または公共の利益を目的とする場合など必要と考えられる場合を除いて、事前にご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
  • 当社は、取得した個人情報を、業務上必要とする範囲ならびに当社の取扱うその他の保険商品、各種保険サービスの案内・提供等を行うために業務委託先に提供を行う場合があります。
  • 当社は、業務上取得した個人情報を、お客さまへのサービスの向上を目的に共同利用する場合があります。共同利用する個人情報の項目は当社と同一とし、安全管理責任は当社が負います。
  • 当社は、要配慮個人情報(人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報等)ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保険医療および性生活に関する個人情報(センシティブ情報)につきましては、業務の適切な運営の確保その他の必要と認められる目的など限定されている利用目的以外では、取得、利用または第三者提供を行いません。
  • 当社は、苦情・相談に対する体制を整備し、お問い合わせ窓口を設置します。お客さまから個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
  • 本基本方針は、個人情報の保護を適切に行うため、環境の変化等を踏まえ、継続的に見直しを行い、必要に応じて適宜改訂することがあります。本基本方針を改訂した場合、速やかに当社の店頭に掲示するなどにより公表します。

エスティ保険サービス株式会社
代表取締役社長  松葉 貢

<個人情報保護管理者>
取締役  柴﨑 邦彦

<個人情報に関するお問い合わせ窓口>
エスティ保険サービス株式会社 業務部
東京都新宿区西新宿 1-6-1 03-5909-3646
受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

公表事項

  • 個人情報に関するお問い合わせ窓口

    エスティ保険サービス株式会社 業務部

    東京都新宿区西新宿 1-6-1

    03-5909-3646

    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

  • 認定個人情報保護団体の
    名称及び苦情解決の申し出先

    ※個人情報の取扱いに関する苦情のみを受付けています。

    一般財団法人日本情報経済社会推進協会
    認定個人情報保護団体事務局

    〒106-0032
    東京都港区六本木一丁目9番9号六本木ファーストビル内

    受付時間:9:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

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(土日祝日・年末年始を除く)

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〒 163-1503東京都新宿区西新宿一丁目6番1号新宿エルタワー3階
エスティ保険サービス株式会社

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