個人情報保護方針

エスティ保険サービス株式会社（以下「当社」）では、お客さまの個人情報の適切な取扱いを社会的責務と認識し、次の通り個人情報保護に関する基本方針（以下「本基本方針」）を定め、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）など関係法令・規則、国が定める指針その他の規範を遵守して、個人情報を適切に取扱うとともに、その安全管理に努め、個人情報保護マネジメントシステムを継続的に改善します。

1. 当社は、業務上必要な範囲で、お客さまに関する必要最小限の個人情報を個人情報保護法など関係法令等に照らし適正な方法により取得します。お客さまとの電話対応時において、お問合せ内容等の正確な把握、今後のサービス向上の為に、通話を録音させていただく場合があります。
2. 当社は、利用目的を明確に定め、適切に個人情報の取得、利用及び提供を行います。取得した個人情報は利用目的の範囲内でのみ利用し、目的外利用を行わないための措置を講じます。利用目的は、本基本方針とともに当社のホームページに記載するほか当社の店頭に掲示するなどにより公表します。
3. 当社は、個人情報を安全かつ正確に管理するため、すべての役職員が個人情報保護の重要性を理解し、その取扱いが適切に行なわれるよう社内周知に努めるとともに、個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の個人情報を保護するため、プライバシーマーク取得企業としてJISQ15001:2017準拠に基づく適切な安全管理措置を講じ、その向上に努めます。また、不備が発見された場合は、是正処置を行います。
4. 当社は、法令に基づく場合または公共の利益を目的とする場合など必要と考えられる場合を除いて、事前にご本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。
5. 当社は、取得した個人情報を、業務上必要とする範囲ならびに当社の取扱うその他の保険商品、各種保険サービスの案内・提供等を行うために業務委託先に提供を行う場合があります。
6. 当社は、業務上取得した個人情報を、お客さまへのサービスの向上を目的に共同利用する場合があります。共同利用する個人情報の項目は当社と同一とし、安全管理責任は当社が負います。
7. 当社は、要配慮個人情報（人種、信条、社会的身分、病歴、前科・前歴、犯罪被害情報等）ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保険医療および性生活に関する個人情報（センシティブ情報）につきましては、業務の適切な運営の確保その他の必要と認められる目的など限定されている利用目的以外では、取得、利用または第三者提供を行いません。
8. 当社は、苦情・相談に対する体制を整備し、お問い合わせ窓口を設置します。お客さまから個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受けた場合、その内容について迅速に事実関係等を調査し合理的な期間内に誠意をもって対応いたします。
9. 本基本方針は、個人情報の保護を適切に行うため、環境の変化等を踏まえ、継続的に見直しを行い、必要に応じて適宜改訂することがあります。本基本方針を改訂した場合、速やかに当社の店頭に掲示するなどにより公表します。

公表事項

個人情報の利用目的

1. 損害保険会社および生命保険会社から委託を受けた保険等の募集、保険契約締結の代理・媒介・保険契約の維持・管理等、保険代理店としての業務の遂行

※当社が代理店の委託を受けている保険会社は、「7.取扱い保険会社」に記載しています。

2. 上記（1）に付帯・関連する当社（関連会社・提携会社を含みます）のサービスの提供等または保険会社から委託を受けて行うサービスの提供等
3. 当社は複数の保険会社と取引のある代理店であり、お客さまの個人情報を、当社と取引のある保険会社の商品・サービスのご提案をするために利用することがあります。
4. なお、お客さまが上記商品・サービスの提供を受けることを希望しない場合は、お手数ながら「個人情報に関するお問い合わせ窓口」へご連絡いただければ、ご提案の停止等の措置を講じさせていただきます。
5. 当社が代理店の委託を受けている保険会社の個人情報の利用目的は、各保険会社のホームページ等に公表されていますので、ご参照ください。

個人情報の安全管理のために講じた措置について

当社では、個人情報をより厳正に取り扱うため、JIS Q 15001に準拠した個人情報保護方針を基に、個人情報保護規程等を策定し、外的環境を把握した上で個人情報保護マネジメントシステムを運用しております。また、実際に個人情報を取り扱うにあたり、当社が安全管理のために講じる具体的な措置は以下の通りです。

1. 組織的安全管理措置

当社では、個人情報の取扱に関する責任者を設置し、法令や社内規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制や監査体制の整備、実施をしています。

2. 人的安全管理措置

当社では、個人情報の取扱に関する留意事項について、役職員に対し定期的に研修を実施しています。

3. 物理的安全管理措置

当社では、個人情報を取扱う区域において役職員の入退室管理および、持ち込む機器等の制限を行っています。

4. 技術的安全管理措置

当社は、保有個人情報の不必要な閲覧を制限するため、アクセス制御の実施により、担当者および取扱う個人情報の範囲を限定しています。

個人情報の開示等

お客さまが当社保有個人データまたは第三者提供記録の開示等（利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止等）をご希望される場合は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。特別な理由がない限り速やかに対応します。当社は、ご本人確認のうえで、お手続き方法をご案内すると共に「個人情報開示等請求書」をお送りいたします。尚、保険会社等の保有個人データに関しては当該会社に対してお取次ぎいたします。

個人情報の共同利用者　（当社と「共同募集業務に関する合意書」を締結している事業者）

アフラック保険サービス株式会社、ブロードマインド株式会社、マイコミュニケーション株式会社、

ライフマイスター株式会社、株式会社RKコンサルティング、遠州鉄道株式会社

Gift Your Life株式会社、株式会社Next Solution、マニュライフ・ファイナンシャル・アドバイザーズ株式会社

※ お電話などにて取得した属性情報（氏名・住所等）を保険商品の共同募集に役立てるために共同利用させていただきます。

＜共同利用の管理責任者＞

東京都新宿区西新宿1-6-1　エスティ保険サービス株式会社　代表取締役社長 松葉貢

認定個人情報保護団体について

当社は、個人情報の保護に関する法律にもとづく認定個人情報保護団体である一般財団法人日本情報経済社会推進協会（JIPDEC）の対象事業者となっております。

同協会では対象事業者の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受付けています。

従業員等の個人情報の取扱いについて

以下をクリックしてください。

公表事項（従業員等向け）

取扱い保険会社

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